Le site www.crm-naturo.fr et l'application CRM Naturopathie utilisent des cookies et technologies similaires pour fonctionner correctement et, avec votre consentement, pour mesurer son audience.
1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, tablette, mobile) par le site que vous visitez. Il permet notamment de reconnaître votre navigateur d'une page à l'autre, de garder votre session ouverte, ou d'analyser anonymement votre parcours.
2. Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement)
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du service et ne peuvent pas être désactivés. Ils ne collectent aucune donnée à des fins publicitaires.
- Session d'authentification — garde votre connexion active après le login et MFA
- Jeton CSRF — protège contre les attaques cross-site
- Préférences — mémorise le choix de consentement aux cookies
3. Cookies de mesure d'audience (soumis à consentement)
Uniquement sur le site public www.crm-naturo.fr, et uniquement avec votre consentement explicite via le bandeau Tarteaucitron :
- Google Analytics — mesure anonyme du trafic et des pages consultées, pour améliorer notre site. Les adresses IP sont anonymisées. Durée de conservation : 14 mois.
L'application (dashboard et portail client) n'utilise aucun cookie de mesure ni de publicité.
4. Cookies tiers
- Cloudflare — protection DDoS et CDN sur le site public uniquement. Dépose des cookies techniques nécessaires à la sécurité (cf_clearance, __cf_bm) exemptés de consentement.
- Stripe — si vous effectuez un paiement depuis le portail client, Stripe dépose ses propres cookies techniques pour sécuriser la transaction (exemptés de consentement car indispensables au service demandé par l'utilisateur).
5. Gérer vos préférences
Vous pouvez à tout moment modifier votre choix en cliquant sur le bouton « Gérer les cookies » en bas du site. Vous pouvez également bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur — dans ce cas, certaines fonctionnalités peuvent ne plus fonctionner correctement.
6. Durée de conservation
- Cookies de session : supprimés à la fermeture du navigateur
- Cookies de consentement : 13 mois (durée maximale recommandée CNIL)
- Google Analytics : 14 mois
7. Contact
Pour toute question concernant les cookies, contactez-nous à idric.evarne@clic974.re.